O entretenimento em cassino online deve seguir o seu ritmo e os seus limites. Aqui você encontra ferramentas reais de autocontrole, orientação clara sobre autoexclusão e canais de apoio confiáveis para manter o jogo como diversão.
Se o jogo deixar de ser divertido, procure ajuda especializada. A autoexclusão está disponível a qualquer momento dentro da sua conta, sem burocracia. O jogo é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.
Oferecemos instrumentos práticos de autocontrole para que você decida quanto tempo e quanto dinheiro quer dedicar ao jogo. Todas as ferramentas ficam acessíveis em poucos cliques dentro da plataforma.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Assim que o limite é atingido, a plataforma bloqueia novos depósitos até o período ser reiniciado.
Bloqueie o acesso à sua conta por períodos que variam de 30 a 180 dias. Durante a autoexclusão, nenhum login é permitido e o bloqueio não pode ser revertido antes do prazo.
Receba notificações periódicas sobre o tempo que você passou jogando em uma sessão. Um lembrete simples para pausar e avaliar se o jogo continua sendo entretenimento.
A configuração é simples e fica disponível a qualquer momento dentro da sua conta. Veja como ativar seus limites em quatro etapas.
Entre na sua conta e clique no seu perfil no canto superior direito. No menu lateral, selecione a opção "Jogo Responsável".
Defina se o limite será diário, semanal ou mensal. Cada período funciona de forma independente e pode ser combinado com os demais.
Digite o valor máximo que você deseja depositar dentro do período escolhido. O sistema aceita valores a partir de R$ 50.
Revise as informações e clique em "Ativar Limite". A proteção entra em vigor imediatamente e bloqueia depósitos acima do valor definido.
| Período | O que acontece | Reversível? |
|---|---|---|
| 30 dias | Acesso à conta bloqueado, depósitos suspensos e campanhas de marketing interrompidas | Não — bloqueio vai até o fim do prazo |
| 90 dias | Todas as restrições acima, com reavaliação automática ao término do período | Não — só é possível reativar após 90 dias |
| 180 dias | Bloqueio completo da conta, contas vinculadas suspensas e necessidade de nova verificação ao retornar | Não — retorno apenas após 180 dias |
Para ativar a autoexclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo canal de sua preferência. Saiba mais sobre nossos protocolos de proteção na página de segurança da plataforma.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a configurar limites, ativar autoexclusão ou esclarecer qualquer dúvida sobre jogo responsável. Todos os atendimentos são confidenciais.
Resposta em poucos minutos, direto na plataforma
Para solicitações de autoexclusão e acompanhamento
Atendimento humano para questões sensíveis e urgentes
Quando o jogo deixa de ser uma escolha e passa a ser um problema, é importante buscar apoio profissional. Conheça organizações independentes que oferecem orientação gratuita e confidencial.
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Apoio emocional gratuito 24 horas. O CVV oferece escuta acolhedora para qualquer pessoa que precise conversar sobre saúde mental.
jogadoresanonimos.com.br
Grupo de ajuda mútua baseado nos 12 passos, com reuniões presenciais e online para pessoas que enfrentam dependência em jogos.
0800 581 1065
Canal gratuito de orientação sobre comportamentos de risco relacionados a apostas e jogos de azar, mantido por entidades de saúde.
Importante: Estas organizações são independentes e não têm vínculo comercial com a plataforma. As informações de contato foram verificadas na data de publicação desta página, mas podem sofrer alterações. Em emergências, procure o serviço de saúde mais próximo.
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossas ferramentas de autocontrole e canais de apoio.
Acesse a seção "Jogo Responsável" dentro de "Minha Conta", escolha o período (diário, semanal ou mensal), defina o valor máximo e confirme. A mudança entra em vigor imediatamente e bloqueia qualquer depósito acima do valor estabelecido.
A autoexclusão temporária pode variar de 30 a 180 dias conforme sua escolha. Durante esse período o acesso à conta é completamente bloqueado, incluindo login, depósitos e comunicação promocional, e não pode ser revertido antecipadamente por política de segurança.
Limites mais restritivos entram em vigor na hora. Alterações para valores maiores passam por um período de espera de 24 horas antes de serem aplicadas, como medida de proteção para evitar decisões impulsivas durante uma sessão de jogo.
Você pode entrar em contato com o CVV no número 188, os Jogadores Anônimos do Brasil ou a Linha de Apoio ao Jogador no 0800 581 1065. Todos esses serviços são gratuitos, confidenciais e conduzidos por profissionais ou voluntários treinados.
Não. A ativação de limites e autoexclusão é estramente interna e confidencial. Seus dados pessoais são tratados conforme nossa política de privacidade e nunca são compartilhados com terceiros sem o seu consentimento.
Não. O cadastro é exclusivamente destinado a pessoas maiores de 18 anos. Realizamos verificações de identidade durante o processo de registro e reservamo-nos o direito de suspender contas suspeitas de pertencer a menores, conforme detalhado em nossos termos e condições.